이용약관

본 약관은 헬로우 시드니(이하 "회사")가 제공하는 프라이빗 투어·의전·차량·골프·가족 여행 등 여행 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건을 규정합니다.

01서비스의 성격

• 회사는 시드니를 중심으로 한 프리미엄 프라이빗 여행 컨시어지 서비스를 제공합니다.
• 모든 일정은 개별 맞춤으로 구성되며, 상담을 통해 확정됩니다.
• 차량은 회사가 보유·운영하는 정식 영업용 차량이며, 자격을 갖춘 기사·가이드가 동행합니다.

02예약 및 계약 성립

• 이용자의 상담 신청 후, 회사가 견적·일정을 안내하고 이용자가 이에 동의하여 예약금 또는 대금을 결제한 시점에 계약이 성립합니다.
• 확정 전까지 일정·요금은 변동될 수 있습니다.

03요금 및 결제

• 요금은 일정·인원·차량·옵션에 따라 개별 산정되며, 사전 안내된 금액 외 임의의 추가요금은 청구하지 않습니다.
• 결제는 계좌이체, 카드 결제(Stripe 결제링크), 스마트스토어 등 회사가 안내하는 수단으로 진행합니다.
• 현지 사정(입장료·주차·통행료 등)으로 사전 고지된 실비는 정산 대상에 포함될 수 있습니다.

04이용자의 의무

• 이용자는 정확한 예약 정보를 제공하고, 안전과 관련한 기사·가이드의 안내에 협조합니다.
• 불법 행위, 타인에 대한 위해, 차량·시설 훼손 시 서비스가 제한될 수 있으며 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.

05회사의 면책

• 천재지변, 기상 악화, 교통 통제, 관공서 조치 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 일정 변경·취소에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 대체 일정 또는 규정에 따른 환불로 처리합니다.
• 이용자 개인 물품의 분실·도난에 대해서는 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임이 제한됩니다.

06취소 및 환불

예약 취소·변경 및 환불에 관한 사항은 환불·취소 규정을 따릅니다.

07준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 서비스가 제공되는 호주(뉴사우스웨일스주)의 법령을 준거법으로 하며, 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.