개인정보처리방침

헬로우 시드니(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 호주 「Privacy Act 1988」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 상담·예약 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 안내합니다.

01수집하는 개인정보 항목

회사는 상담 신청 및 예약 진행을 위해 아래 정보를 수집합니다.

• 필수: 성함, 연락처(전화 또는 이메일), 카카오톡 ID
• 예약 관련: 여행 기간, 인원, 관심 서비스, 요청사항
• 자동 수집: 접속 기록, 브라우저 정보(서비스 개선·보안 목적)

02개인정보의 이용 목적

• 맞춤 견적 산출 및 상담 응대
• 투어·의전·차량 예약 확정 및 일정 안내
• 결제 및 정산, 환불 처리
• 서비스 관련 공지 및 고객 문의 대응

03제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래 사업자에 최소한의 정보 처리를 위탁할 수 있으며, 이용자의 동의 없이 목적 외로 제공하지 않습니다.

04국외 이전 안내

회사는 호주(시드니)에 소재하여 서비스를 운영하므로, 예약·정산 과정에서 개인정보가 호주 내 서버 및 상기 수탁 업체(해외 소재 포함)에 저장·처리될 수 있습니다. 이용자는 상담 신청 시 이에 동의한 것으로 봅니다.

05보유 및 파기

• 상담·예약 정보: 목적 달성 후 3년간 보관 후 파기(관련 법령에 따른 보존 기간 적용)
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제, 출력물은 파쇄

06이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

07쿠키(Cookie) 및 방문 통계

회사는 서비스 이용 편의와 통계 분석을 위해 최소한의 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

또한 회사는 웹사이트 이용 현황 분석을 위해 Google LLC의 Google Analytics(GA4)와 네이버㈜의 네이버 애널리틱스를 사용합니다. 이 과정에서 접속 기기·브라우저 정보, 방문 경로, 페이지 이용 기록 등이 수집되며, 이름·연락처와 같이 개인을 직접 식별하는 정보는 전송하지 않습니다. 수집된 정보는 각 사업자의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 이용자는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치 또는 브라우저의 쿠키 차단 설정을 통해 수집을 거부할 수 있습니다.

08방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 본 페이지를 통해 공지합니다.