환불·취소 규정

헬로우 시드니(이하 "회사")는 프라이빗 맞춤 서비스의 특성상 아래 기준에 따라 취소·환불을 처리합니다. 실제 적용 요율은 상품·성수기 여부에 따라 상담 시 안내되며, 확정 견적서상의 규정이 우선합니다.

01취소 수수료 기준

이용 예정일 기준 취소 시점에 따라 아래와 같이 환불합니다. (예시 기준이며 확정 견적 규정 우선)

※ 성수기·전세·특수 차량·외부 예약(골프 부킹, 입장권 등)이 포함된 상품은 별도 규정이 적용될 수 있습니다.

02환불이 제한되는 경우

• 제3자 예약(골프장 그린피, 공연·입장권, 숙소 등)으로 이미 확정·결제되어 회수가 불가한 비용
• 이용 시작 후 이용자 사정으로 인한 중도 이탈
• 이용자가 제공한 정보 오류로 인해 발생한 손실

03회사 사유·불가항력 취소

• 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우: 결제액 전액 환불 또는 대체 일정 제안
• 천재지변·기상 악화·교통 통제 등 불가항력: 회수 불가 실비를 제외한 잔액 환불 또는 일정 순연

04환불 절차

• 환불 요청은 카카오톡 채널 또는 이메일로 접수합니다.
• 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단으로 환불하며, 결제사·은행 사정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.